O assunto é tão antigo que até Confúcio já comentou: “A melhor maneira de ser feliz é contribuir à felicidade dos outros”

E por que será que a busca da felicidade é assunto tão recorrente?

Empresas buscam a felicidade de seus clientes. Pelo menos deveriam.

É uma felicidade passageira que ocorre no momento da compra e se materializa através de um produto bacana ou um bom desconto.

Entretanto, percebo um novo conceito de felicidade surgindo no ambiente corporativo e assumindo um nome que eu particularmente adoro: Hospitalidade.

Hospitalidade remete-nos a recepção com afeto, aos nossos lares no interior, às casas com quarto de hóspede, a um bom almoço feito com galinha caipira no fogão à lenha.

É antiga essa tal atitude de “welcome” e, durante anos, creio até que se tornou meio fora de moda nos grandes centros, mais interessados em” happy hours” em bares da moda.

Por isso, surpreende-nos o uso corporativo do termo.

E onde a tal hospitalidade pode ser vista?

Outro dia, cheguei mais cedo a um almoço com um cliente e fiquei a esperá-lo sozinho na mesa. De repente, um taça de espumante surge “do nada”. Cortesia da casa, degustação de um lançamento, ação de reconhecimento. Tudo junto numa única dose.

Nas recepções das empresas, local onde frequentemente tomamos o tal “chair tea”, também já vivi momentos hospitaleiros com a recepcionista me oferecendo um café ou sugerindo a leitura da “news letter” do mês.

Hospitalidade é o lubrificante das relações pessoais e profissionais. Apara arestas vindas de uma oferta ou preço, às vezes insatisfatórios.

É o tempero que faz a diferença nas nossas receitas, muitas vezes óbvias de atendimento.

E custa tão pouco. Pode até começar com um sorriso ou um” bom dia” cheio de energia.