O fechamento de um contrato é apenas o início de uma relação comercial que, dependendo do corretor, pode ser extremamente lucrativa e por longos anos. Esse relacionamento pode gerar, indiretamente, inúmeros outros negócios para você, a partir das indicações que eles lhe fizerem. O corretor tem que conquistar essa posição através de suas ações de pós venda.
Venda você – um trabalho de marketing de relacionamento começa na venda, no primeiro contato com o cliente, até mesmo por telefone com as formas de abordagem e comunicação. A postura de um Corretor Campeão é, acima de tudo, transmitir a imagem de profissional competente e confiável, digno de ser chamado e indicado em outras ocasiões.
Presenteie – Após você ter ajudado o cliente a realizar o sonho da conquista de um patrimônio ou de mais um investimento imobiliário, terá que vender a ideia de que você seja seu corretor exclusivo. Isso fará, sem sombra de dúvida, que o cliente lhe indique aos amigos, parentes, colegas e qualquer pessoa que esteja precisando de uma consultoria imobiliária. Assim, como forma de gratidão, envie lembranças em datas comemorativas, como datas de aniversários dos familiares. Tome iniciativa, “faça alguma coisa! É salutar em ações com baixo investimento, como listas com todos os principais fornecedores de serviços, necessários para a montagem de uma nova casa”. O resultado é sempre positivo.
Quem não é visto não é lembrado – Faça-se presente, não desapareça da convivência do seu cliente depois de finalizada a transação imobiliária. “Entre em contato, veja se está tudo certo na nova moradia, se ocorreu tudo bem com a mudança. Essas coisas começam a marcar a ideia que você faz a diferença”.
Seja presente, também, no mundo virtual. Crie um blog, uma página na internet para divulgar seu trabalho, dar dicas, sempre atualizadas, sobre o mercado imobiliário. Participe das redes sociais, como a Redimob, não só com os clientes, mas com amigos, familiares, colegas de profissão. E deixe o cliente conhecer um pouco a sua vida pessoal, sem exageros. A responsabilidade de criar sua marca pertence a você. Boa sorte!
Bibliografia: Livro – SEJA VOCÊ O CAMPEÃO EM VENDAS – Autor Paulo Angelim.
